개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보와 수집 방법

• 필수: 연락처(휴대전화번호), 신고 위치(주소·좌표), 증상 설명
• 선택: 사진·영상 첨부 파일, 마케팅 정보 수신 동의 여부(신고 건 단위 기록)
• 자동 생성: 접수번호, 확인번호, 처리 이력

개인정보는 이용자가 신고 화면에 직접 입력하는 방식으로 수집됩니다.

2. 이용 목적

• 배수 문제 신고 접수·검수 및 협력업체 배정
• 진행 상황 안내(전화·문자 등)와 신고 조회 제공
• 지역 신고 현황 통계·지도 제공(연락처 제외)
• (동의 시) 할인·이벤트 등 마케팅 정보 안내 — 동의 철회 시까지 이용

3. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하며, 일부는 국외 서버를 이용합니다.

• Supabase Inc.: 데이터베이스·파일 보관(서울 리전)
• Vercel Inc. / Railway Corp.: 서비스 호스팅(국외)
• OpenAI / Google: 신고 내용의 AI 분석 처리(국외, 위치·증상 텍스트 전송)
• 카카오: 주소·장소 검색 처리

4. 제3자 제공

시공을 위해 배정된 협력업체에 연락처·주소·신고 내용·첨부 사진이 제공됩니다. 자세한 내용은 제3자 정보 제공 동의를 확인해 주세요.

5. 보유 및 파기

• 신고 및 처리 기록: 목적 달성 후 3년 보관 뒤 파기(분쟁 대응·재이용 안내 목적)
• 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관
• 파기 시 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제

6. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 문의처로 연락 시 지체 없이 조치합니다.

7. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 관리, 관리자 인증
• 연락처는 서비스 공개 화면(지도 등)에 노출되지 않음

8. 개인정보 보호책임자 및 문의

어반클라이밋에이아이 대표 이재욱 · 문의: 서비스 하단 고지된 연락처 또는 이메일로 접수해 주세요.