서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 어반클라이밋에이아이(이하 “회사”)가 운영하는 배수 문제 신고·업체 중개 서비스 “하수구랩”(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사·이용자 간 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “이용자”: 서비스를 통해 배수 문제를 신고하는 고객
• “협력업체”: 회사의 승인을 받아 신고 건을 배정받아 시공을 수행하는 사업자
• “신고”: 이용자가 위치·증상·연락처 등을 제출하여 접수한 배수 문제 처리 요청

제3조 (서비스의 내용)

• 배수 문제 신고 접수 및 AI 기반 신고 내용 정리
• 관리자 검수 후 지역 협력업체 대상 업체 배정 중개
• 작업 진행 상태·완료 기록 제공, 신고 현황 지도 제공

제4조 (신고 및 이용)

• 이용자는 회원가입 없이 연락처 입력만으로 신고할 수 있으며, 접수 시 발급되는 접수번호와 확인번호로 진행 상황을 조회합니다.
• 이용자는 정확한 위치·증상·연락처를 제공해야 하며, 허위 신고·장난 신고 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 접수번호·확인번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제5조 (신고 정보의 공개)

서비스는 지역 배수 문제 현황 공유를 위해 신고의 위치(지도 마커·주소), 문제 유형, 처리 상태, 요약 내용을 서비스 화면(신고 현황 지도 등)에 공개할 수 있습니다. 이용자의 연락처는 공개되지 않습니다.

제6조 (회사의 역할과 책임 제한)

• 회사는 이용자와 협력업체 간 시공 거래를 중개하는 플랫폼이며, 시공 계약의 당사자가 아닙니다.
• 시공의 품질·하자·비용에 관한 책임은 해당 협력업체에 있으며, 회사는 분쟁 해결을 위해 합리적인 범위에서 협조합니다.
• 견적은 협력업체가 제시하는 예상 금액이며, 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조 (서비스의 변경·중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 서비스 화면을 통해 사전 공지합니다.

제8조 (분쟁 해결 및 준거법)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 대한민국 법령에 따르고 민사소송법상 관할 법원에 제소할 수 있습니다.